Antes de la maqueta: cancelación con reembolso íntegro salvo gastos bancarios de transferencia.
Tras la aprobación de la maqueta: no se admiten cambios ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción en taller.
Pedidos personalizados (B2C): el derecho de desistimiento no se aplica únicamente cuando el bien se haya confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o se haya personalizado claramente, en los términos del art. 103.c TRLGDCU. Esta excepción no limita los derechos por falta de conformidad o defecto.
Producto sin personalizar (B2C): el consumidor dispone, cuando legalmente proceda, de 14 días naturales para desistir conforme a los arts. 102 y siguientes TRLGDCU. Xtampa reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, en los plazos legales; el consumidor asumirá únicamente los costes directos de devolución cuando haya sido informado de ello y la ley no disponga otra cosa.
